Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — Don Juan Top 3

PLAZO
Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 5 días calendario
siguientes a la recepción del producto.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIÓN
- El producto debe estar en su empaque original, sin uso
- Debe presentar prueba de compra (número de pedido)
- No aplica si el daño fue causado por el cliente

PRODUCTOS DEL TOP 3 (Contra entrega)
- Si el producto llega con defecto de fábrica, lo gestionamos sin costo adicional
- Debes reportarlo al momento de recibir o dentro de las 24 horas siguientes
- Contáctanos por WhatsApp: 3235281066

PRODUCTOS BODEGA Y BAJO PEDIDO (Pago anticipado)
- Si el producto tiene defecto de fábrica: reposición o reembolso sin costo
- Si el cliente desiste sin defecto: el costo de envío de retorno es asumido por el cliente
- El reembolso se procesa dentro de 3–5 días hábiles tras recibir el producto

PRODUCTOS SIN DEVOLUCIÓN
- Productos de higiene personal sin empaque sellado
- Productos usados o sin empaque original
- Productos dañados por mal uso del cliente

PROCESO
1. Escríbenos al WhatsApp 3235281066 con foto del producto y número de pedido
2. Evaluamos tu caso en máximo 24 horas hábiles
3. Te indicamos el proceso según el tipo de producto

Correo: judateca7@gmail.com